রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

q11i-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য অ্যাক্সেস বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad সুরক্ষিতমুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
q11i আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন; গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্যও এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মোছার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কাজ শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা পাবেন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়; আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রেরণের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়; এরপর তা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার এবং আমাদের সংগ্রহ প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি বড় অংশ দেখা যায়। সম্পূর্ণ তথ্যের অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়; সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি কেবল লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা মাপতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান জানাই। স্থানীয় আইনি প্রতিকারের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

q11i Bangladesh প্রশ্ন লাইভ স্কোর সেন্টার লাকি উইজার্ড স্লট q11i ক্যাসিনো